磴口县政务公开

同在一个屋檐下，共享一片艳阳天

——关于物业服务质量的典型案例分享

诉求描述：诉求人泽先生反映：泽先生是某小区业主，小区的空地杂草丛生，无人清理，绿地的树木无人修剪，请相关单位解决物业服务质量的问题。

热线办理经过：热线接到用户诉求后，将工单及时派至县指挥调度中心，县指挥调度中心将工单派至磴口县房管局物业办。县房管局物业办接到工单后及时与申诉人联系核实相关情况并第一时间派人和业主委员会、物业公司联系进行实地查看，要求物业公司按照诉求人提出问题进行整改，完毕后联系诉求人告知相关整改情况。热线回访用户，用户表示相关单位工作人员已解答申诉人所提诉求，对12345热线和相关承办单位均感到非常满意。

案例总结：情系住户，维持千家万事通；心牵业主，保证百姓全如意。不断健全管理制度，完善服务机构，向小区住户提供全方位的综合服务，为建设优美、安全、文明的居住环境创造条件，是小区物业管理的义不容辞的责任，让业主更加舒心，让小区更加温馨，让生活更加美好，这是物业服务人员执着的追求和不变的憧憬。