磴口县政务公开

依法依规完善12345热线受理、派单、督办、回访评价等环节的工作流程，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求。严格依照12345热线管理办法，抓好工单派发、办理、答复、督办、回访等各环节，及时更新完善知识库管理，加强工单的即时转办、限时办理和督办回访工作机制，开通企业服务热线，建立诉求分类和企业诉求接诉即办工作机制。依法依规完善12345热线受理、派单、督办、回访评价等环节的工作流程，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求。落实12345热线与媒体、人大代表、政协委员、纪检、组织、信访部门联动工作机制、疑难复杂问题定期会商协调工作机制，加大疑难工单办结力度，提高工单的办理质量和效率。