磴口县政务公开

巴彦高勒镇嘎查村(社区)帮办代办员责任清单

1.负责解答、咨询、受理、办理帮办代办申请。

2.负责将受理的代办件送交苏木镇便民服务中心帮办代办窗口。

3.负责将办理好的材料和结果送交申请人，并做好资料归档、满意度评价回访及帮办代办全过程信息记录工作，形成工作台账。

4.负责妥善保管好相关资料，严格按照规定的操作程序进行办理，并及时将办理情况告知申请人。

5.负责掌握嘎查村(社区)基本情况和帮办代办事项相关的法律法规政策等，积极宣传帮办代办工作。

6.虚心接受群众监督，听取群众的意见和建议，并及时改正。

7.根据群众需求，为老、弱、病、残、孕等群体，主动提供预约服务、上门服务。

8.定期参加培训，不断提高自身业务技能。

9.对有意向帮办的群众，当场审查其现有材料是否齐全。对于材料齐全的帮办事项，帮办代办员及时去相关业务部门办理；对于材料不齐全的，帮办代办员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法。