沙金套海苏木人民政府关于全面推行政务服务向基层延伸进一步加强嘎查村级帮办代办服务规范化建设的实施办法

各嘎查，苏木直各部门、单位：

为深入贯彻落实《内蒙古自治区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（内政发〔2022〕20号）《内蒙古自治区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于全面推行政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化建设的指导意见》文件精神，在全苏木全面推行政务服务向各嘎查延伸，进一步加强各嘎查帮办代办服务规范化建设，为涉农企业和群众提供更便利的办事需求，结合沙金苏木实际，制定如下工作方案。

一、总体要求

以强化基层服务型党组织建设为统领，以加强嘎查级帮办代办服务规范化建设为抓手，进一步健全完善苏木、嘎查政务服务体系，助力政府职能转变，优化审批服务，解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

2023年5月底前，完成沙金套海苏木便民服务中心、各嘎查便民服务站帮办代办窗口设立、清单制定公布、代办员队伍组建、便民服务中心（站）规范化建设、制度机制建立完善等工作，各项任务取得阶段性成效。2023年6月底前，沙金套海苏木、嘎查帮办代办工作更加规范，使更多高频政务服务事项在苏木、嘎查实现都能办的到。

二、工作任务

1.健全完善苏木、嘎查政务服务体系。由苏木便民服务中心和嘎查便民服务站组成政务服务体系，打造全域覆盖的帮办代办服务模式。

2.拓展帮办代办服务形式。依托苏木、嘎查便民服务中心（站）设置帮办代办窗口，无偿为群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。重点针对居住分散、交通不便的农区，探索邮政+帮办代办、金融网点+帮办代办、人大代表之家+帮办代办等方式，主动提供上门办、代缴代办等服务。

3.持续完善线上服务功能。通过在政务服务网、蒙速办APP设置基层政务服务专区，实现预约、查询、办理以及申请材料在各层级共享等功能。

三、保障措施

各嘎查要提高思想认识，把帮办代办规范化建设工作作为推进“最多跑一次”改革向基层延伸、打造服务型政府的重要工作来抓，强化主体意识，落实主体责任，不折不扣抓好贯彻落实。切实发挥组织实施，督促指导，跟踪落实作用，做好“帮办代办”的应用和推广。

将帮办代办规范化建设工作列入2023年度各嘎查实绩考核一项内容，要注重工作实效，加强过程管理，确保工作落实落细，对任务落实到位，积极作为的典型要通报表扬，对工作不重视，进展不力的嘎查进行通报。

要加大政策宣传力度，充分运用便民服务中心（站）、网络新媒体等媒介，创新短视频等群众喜闻乐见的宣传方式进行广泛宣传，提升社会知晓度，提高群众参与度，营造良好舆论氛围。