杭锦后旗政务公开

杭锦后旗信访局“十四五”发展规划基本思路

   一、“十四五”期间信访工作指导思想

   以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届三中、四中全会精神，坚持和加强党对信访工作的领导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深化信访工作制度改革，扎实推进信访工作规范化、法治化、信息化，切实增强防范风险能力，更好的维护广大人民群众合法利益和合理诉求。

   二、“十四五”时期信访工作发展思路

   坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻执行《信访条例》，深入推进信访工作制度改革，努力形成一套权责明晰、流转顺畅的工作机制，解决信访问题的能力进一步增强，人民群众合法权益得到有效保护，信访工作的法治化、规范化水平进一步提高。

   三、“十四五”重点项目

   一是持续深化信访工作制度改革，健全完善信访联席会议、领导包案、领导干部接访下访、群众依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理等信访工作制度。

   二是健全完善党委政府统一领导、部门协同、多方联动、标本兼治的信访工作格局，推动信访问题及时有效解决。

   三是提高信访工作智能化科技化水平，努力打造网上信访主渠道。形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的信访工作新模式，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。

四是建设多元化矛盾纠纷调处中心。创新社会治理模式，整合综治、司法、公安、法院、信访等部门职能，加快建立规范化、实体化运作的社会矛盾纠纷调处中心，运用法治思维和法治方式，创新化解矛盾纠纷的新途径、新机制。

五是加强信访工作队伍建设。狠抓分级分类和全员培训，提高培训的针对性和实效性。每年定期举办信访系统业务骨干培训班和新进干部培训班，加强信访基础业务以及与信访工作紧密相关的新知识新技能培训，特别是要抓好对信访干部法律知识的系统培训，提高信访干部法治思维和依法办事能力，不断提高信访干部队伍整体素质。

   四、“十四五”时期信访工作保障措施

   1、加强整体统筹。旗委政府要始终坚持把信访工作作为送上门来的群众工作，列入重要议事日程，加强领导和整体统筹，定期研究部署，认真组织推动。

   2、明确领导责任。各级党委政府主要领导是信访工作第一责任人，对本地区、本部门信访工作负总责。党委政府各应明确一位领导主管信访工作，协调处理重要信访问题和矛盾纠纷。其他领导成员按照“一岗双责”要求，分工抓好分管方面信访工作。

   3、完善奖惩措施。各部门、各单位必须把信访工作作为领导班子、领导干部政绩考核的重要内容，对工作成绩突出的，应给予表彰奖励；对因决策不当、工作不力、玩忽职守等造成严重后果的，坚决追究有关责任人的责任。