临河区政务公开

解放街道社会服务承诺制度

为切实转变机关作风，进一步提高服务质量和效果，特制订如下服务承诺。

一、热情为来访人员、群众提供政策咨询及事务服务。二、在各自权限范围内，只要手续完备，随到随办。

三、依法办理相关审批事项，符合条件的及时办理，对能办理的要说明情况，为其介绍办理的办法和条件、标准及所需的资料、手续。

四、做好群众来信来访的办结工作。一般案件十日内结案，疑难案件一个月内结案。确保件件有着落，事事有结果。

五、依法行政、文明行政，切实维护群众的合法权益。六、对违反服务承诺的，一经查实，对当事人第一次批评通报，第二次扣发全年奖金，第三次待岗一个月。

临河区解放街道办事处