临河区政务公开

临河区政务服务局全面提升“12345”政务服务便民热线。以简政放权、放管结合、优化服务为工作主线，各单位合力推进“12345”热线办理工作，挑选优质的工作人员负责热线转办工作，对复杂问题及时研究、及时解决，经常性召开“12345”政务服务热线工单调度会，就平台运行、工单转办过程中的主要问题进行汇总，结合“我为群众办实事”，针对典型案例提出解决意见。2021年1月1日至12月20日，临河区共受理工单65414件，派发14939件，办结13482件，办结率98.22%，按期办结率86.23%，满意率97.74%；其中，咨询类50731件，求助类14081件，投诉类345件，建议类211件,表扬类2件，真正为群众提供了全方位的政务服务，以多渠道、一体化的政务服务赢得群众的认可，打造一流的“12345”政务服务便民热线服务品牌。