临河区政务公开

为认真贯彻落实全区优化营商环境服务企业项目指挥部第一次（扩大）会议精神，进一步满足居民多样化服务需求，不断提升便民服务水平，根据《临河区关于优化营商环境服务企业项目的实施方案》(临党办字〔2021〕6号）要求，结合实际，街道决定试行错时延时上下班制度，主要内容如下：

一、时间安排

在保证街道正常工作时间外，街道和各社区办事大厅每天安排2名工作人员，分别执行错时、延时上下班制度，具体安排如下：

每天安排1人错时即提前半小时上班：

上午8：30至11：30，下午14：30至17：30。

另外安排1人延时即推后半小时下班：

上午9：30至12：30，下午15：30至18：30。

除值班人员外，其余工作人员全部执行正常作息时间。

二、工作要求

（一）开展业务融合培训学习。实行错时延时上下班制度是优化营商环境、提升便民服务水平的重要举措。就业、计生、统计、民政、退役军人事务等业务办室要开展交叉培训学习，熟悉各领域、各系统办事流程和标准条件，确保办事大厅每一位工作人员都是“全能选手”。

（二）明确具体责任人。提前一周编制好次月的错时延时上下班安排表，明确人员和具体时间，并进行公告。工作人员因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报告，经同意后做好调班安排。

（三）全面开放活动设施。工作人员在错时延时上下班时间，要开放社区中心活动设施，维持居民活动秩序，为居民提供基本咨询或事务办理预约登记服务。对前来活动或咨询的居民，工作人员应热情接待，细心服务。

（四）严格遵守工作纪律。工作人员在错时延时上下班期间，要按照社区工作管理规定，严格自身行为，确保在岗在位、电话畅通，确保社区中心正常开放使用，严禁中途离岗、擅离职守。要认真填写《错时延时上下班接待群众情况记录簿》，做好工作交接。

三、保障措施

（一）实行AB角制度。街道各项业务工作实行AB角制度，A角对其业务工作主要负责，B角应主动熟悉并协助做好该项工作，当A角不在岗时，由B角接替完成该项工作，并切实负起责任。A、B两个责任人不得同时外出。

（二）加强制度宣传。加大对错时延时上下班的宣传力度，通过媒体、入户走访、发放传单等多种方式向社会公开办事电话、错时延时上下班工作时间和值班安排，扩大社区居民的知晓率。

（三）严格监督考核。错时延时上下班是全区优化营商环境、提升便民服务水平的重要内容，街道将采取不定期抽查的方式，检查人员在岗情况，并将检查结果作为年终考核评比的重要依据。因未严格执行制度造成不良影响的，街道将依据有关规定进行严肃处理。