临河区政务公开

新华镇党群服务中心制度

为规范镇、村党群服务中心管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，结合本镇实际，特制定本制度。

一、工作考勤制度

1、党群服务中心除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为:上午9:00-12:00，下午15:00-18:00。节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经分管领导、主要领导签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

二、学习管理制度

1、坚持集中学习和平时学习相结合，干部例会组织集体学习，学习时间一般确定为每周一或周五。

2、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，法律法规，时事政治和各类业务知识。

3、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

三、项目办理制度

1、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

2、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查；需进行公示的，要通过镇务、村务公开栏、宣传栏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

3、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应现场告知或电话答复不予受理的原因。

四、档案管理制度

1、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档后归档。涉密的资料应及时交由档案管理人员归档保存。

2、办理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便，

3、服务中心要设立投诉电话和投诉邮箱，认真受理办事群众的投诉举报，并接受社会监督。

4、对不履行或不正确履行工作职责，影响党群服务中心管理秩序和效率，损害办事群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予响应处理直至辞退。

本规定自发布之日起执行。

中共新华镇委员会

2022年1月1日