临河区政务公开

新华街道政务诚信公开承诺制度

为促进行政效能建设，切实转变工作作风，履行职能，优化服务，树立优质政务服务新形象，进一步提升政府公信力，提高社会公众满意度，新华街道办事处特制定政务诚信公开承诺制度，郑重向社会和服务对象作出承诺:

 一、坚持依法行政。牢固树立宪法观念，切实增强依法行政 的意识和能力，认真履行职责，依法办事，积极推行“三个服务” ： 诚信服务、阳光服务和便捷服务。

二、坚持服务承诺制。坚持以人为本的原则，做到举止

文明谦和、态度主动热情、服务及时周到。严格按照各项工

作规范要求，在规定时间内认真办理各种相关审批手续，努

力打造服务型政府形象。

三、强化诚信意识。坚持诚实守信，严格履行约定义务，坚 决杜绝推诿、拖延、扯皮现象。牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断提升诚信行政水平和提高诚信履职意识。

     四、实行政务公开。公开办事内容、办事程序、办事依据、 办事要求和办事结果。通过政务信息公开网站、公告栏、微信公 众号等方式及时更新信息。接受群众监督，接受群众考核，接受 群众评价。

五、做到勤政高效。遵循热情主动、文明办事、服务规范、 及时高效的原则，扎实推进各项工作。执行“首问负责制”，及 时办理和答复群众申请和咨询，对于事情不属于职责范围的事 情，及时引荐相关办事人员，或者给予指导帮助。遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，属于责任人范围内的，能办理的现场办理，不能办理的，说明相关情况;需要提供相关材料的，一次性告知。对于服务对象咨询和办理的事情不属于首问责任人职责范围的，首问责任人必须及时为其引荐相关办事人员，不能不予理睬;对超越自己管辖的问题给予指导帮助。如果服务对象通过电话咨询，反映问题，投诉或举报，接听电话的工作人员即为首问接待人，应认真负责解释回答。

六、遵守限时办结制。及时将各类行政事项的限时办结时间，办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向社会公开。工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理，以依法、及时、方便群众为标准，让人民群众满意。

七、优化营商环境。积极承接“12345”事项，按期高效办结，坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，认真受理交办事项，由主要领导审批，分管领导盯办，工作人员专办，在7天以内办结并回复，办理过程中及时和当事人联系沟通。对于不具备办理条件或暂时难以办结的事项，进行解释说明，着力提升居民满意率。

八、提升城市品质。落实精细化管理措施，建立长效机

制，巩固“街长制”推行成效，加大对背街小巷、死角盲点

的巡查整治，不断优化人居环境;积极争取完善市政设施配

套，逐步解决“停车难、买菜难”等问题，增加市民的幸福

感和获得感。

九、落实惠民政策。全面落实社保就业、城乡低保、大

病医疗救助、临时救助等政策，规范动态管理，确保按标准、

按程序、按要求落实到位，做到公平、公正、公开;继续搞

好优生优育和居民卫生健康服务;提供优质、公平教育服务;

加强小区物业管理，提高社区服务质量。

十、维护社会稳定。持续抓好平安稳定工作，加强社会

治安综合治理，积极推进“八五”普法，坚持扫黑除恶规范

化、专业化、法治化、常态化;强化安全生产监管，落实监管责任，抓实隐患排查和整改，遏制重、特大安全事故发生;加强矛盾纠纷的排查和化解力度，促进社会公平正义，确保社会平安稳定,提高群众满意度。

十一、改进工作作风。严格执行和落实党风廉政建设责任制， 切实维护好群众利益，坚决杜绝不正之风，树立廉洁自律的好形象。对于不作为、乱作为、慢作为等问题严肃问责。

以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。

联系电话:0478-8528080

            巴彦淖尔市临河区新华街道办事处

                      2021年7月25日