临河区政务公开

    为加强政务诚信建设，充分发挥街道在诚信体系建设中的表率作用，进一步提升政府公信力，持续优化营商环境，努力打造诚信、廉政、高效的办事处及干部队伍新形象，车站街道办事处郑重向社会和公众作出如下承诺：

    一、严格依法行政。严格遵守“公开、公正、公平”的原则，增强办事透明度。采取公开工作人员姓名、职务、工作职责、办事程序等内容，方便群众办事。严格执行国家的法律法规、政策条文，做到依法行政。

    二、坚持服务承诺制。坚持以人为本的原则，做到举止文明谦和、态度主动热情、服务及时周到。严格按照各项工作规范要求，在规定时间内认真办理各种相关审批手续，努力打造服务型政府形象。

    三、落实首问责任制。遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，属于责任人范围内的，能办理的现场办理，不能办理的，说明相关情况；需要提供相关材料的，一次性告知。对于服务对象咨询和办理的事情不属于首问责任人职责范围的，首问责任人必须及时为其引荐相关办事人员，不能不予理睬；对超越自己管辖的问题给予指导帮助。如果服务对象通过电话咨询，反映问题，投诉或举报，接听电话的工作人员即为首问接待人，应认真负责解释回答。

    四、遵守限时办结制。及时将各类行政事项的限时办结时间，办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向社会公开。工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理，以依法、及时、方便群众为标准，让人民群众满意，坚决杜绝推诿，拖延、扯皮现象。

    五、优化营商环境。积极承接“12345”事项，按期高效办结，坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，认真受理交办事项，由主要领导审批，分管领导盯办，工作人员专办，在7天以内办结并回复，办理过程中及时和当事人联系沟通。对于不具备办理条件或暂时难以办结的事项，进行解释说明，着力提升居民满意率。

    六、提升城市品质。落实精细化管理措施，建立长效机制，巩固“街长制”推行成效，加大对背街小巷、死角盲点的巡查整治，不断优化人居环境；积极争取完善市政设施配套，逐步解决“停车难、买菜难”等问题，增加市民的幸福感和获得感。 

    七、落实惠民政策。全面落实社保就业、城乡低保、大病医疗救助、临时救助等政策，规范动态管理，确保按标准、按程序、按要求落实到位，做到公平、公正、公开；继续搞好优生优育和居民卫生健康服务；提供优质、公平教育服务；加强小区物业管理，提高社区服务质量。

    八、维护社会稳定。持续抓好平安稳定工作，加强社会治安综合治理，积极推进“八五”普法，坚持扫黑除恶规范化、专业化、法治化、常态化；强化安全生产监管，落实监管责任，抓实隐患排查和整改，遏制重、特大安全事故发生；加强矛盾纠纷的排查和化解力度，促进社会公平正义，确保社会平安稳定,提高群众满意度。

    九、坚持廉洁从政。街道党政领导干部及工作人员要坚持廉洁从政，严格落实中央“八项”规定和上级党委的纪律要求，大力推进廉政建设，坚决禁止“吃、拿、卡、要”行为，彻底整治“庸懒散慢”不良作风，坚决杜绝推诿，拖延、扯皮现象。对违法违纪行为，依法依规严肃处理。

    十、接受社会监督。加强机关建设，全面贯彻科学发展观，努力提高依法，科学、民主决策能力。强化党员干部的作风意识和法律意识，加强机关干部队伍建设，全面推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。改进工作作风，强化效能建设，严格执行党风廉政建设责任制，严守政治纪律，工作纪律，自觉接受社会监督。

以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。

    联系电话：0478-8286396