临河区政务公开

“今天过来让这的工作人员帮我办理老年长寿金资格认证，一眨眼的功夫，她们就帮我认证完了，真是太感谢了。”4月18日，家住兴盛国际一期97岁高龄的章金根老人在工作人员的帮助下，很快就进行了资格认证。

网络化时代，电子产品线上服务让大家体验到了很多便利，但不可忽视的是老年人养老金、长寿金生存认证、网上缴费等智能手机操作给一部分老年人带来了困扰。为此，团结街道团结社区推出“帮办代办”智慧助老志愿服务，在社区便民服务大厅设立“帮办代办”服务窗口，配备一名“帮办代办”志愿者，具体负责政务服务事项的“帮办代办”工作。所有网格员为各网格“帮办代办”志愿者，通过组织培训、上门、预约等服务，“点对点”辅导老年人使用智能手机，“面对面”提供“帮办代办”业务服务。

同时，社区公开涵盖7个部门，共计29项“帮办代办”服务项目清单，以便更好地服务群众。截至目前，社区向居民发放各类办事流程指南200余份，已完成“帮办代办”80余件。