临河区政务公开

近年来，临河区政务服务局进一步提升投资项目帮办代办水平，为企业提供精准、个性、高效、暖心的服务。下大力气解决工程建设项目审批时间长、材料多等问题，为持续提升企业办事便利度，不断简化办事流程，助力营商环境再优化。

建立服务制度，完善服务标准体系。区政务服务局建立部门协调联动工作机制、协调联动会商机制、材料归档机制、监督评价机制、帮办代办电话回访机制，公示服务范围、事项清单、业务流程，为企业提供咨询、指导。

健全服务网络，强化线上线下联动个性化服务。区政务服务局线下设立帮办代办窗口，线上通过工程建设项目审批管理系统开展工作。区政务服务局牵头负责全区投资类建设项目帮办代办日常工作，由各阶段牵头部门派专人负责本阶段帮办代办工作，明确1名优秀业务骨干作为部门帮办代办服务人员，负责本部门帮办代办工作。针对办事群众的需求，建立“线上”“线下”双向联动，“线上”通过微信为企业提供咨询解答服务，“线下”通过“免费帮代办——大厅办理——一对一帮代办---上门办”的服务模式，免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理、送证上门等全过程服务，实现全流程帮代办服务。

加强部门协调，形成联动工作合力。区政务服务局树立全区“一盘棋”意识，建立健全部门协调联动工作机制，加强部门协作，针对帮办代办服务过程中存在的堵点、难点问题，及时邀请相关部门召开协调会。按照“提前介入、主动服务”的原则，针对到我区投资的大型企业和重要项目提前组织专班人员做好落地前期的各项准备工作，及时全面掌握我区重大项目落地情况，针对手续办理过程存在问题的项目适时召开重点建设项目审批手续办理协调会，研究解决项目报批疑难问题，切实加快项目审批进程。