乌拉特后旗政务公开

各苏木镇、旗直各相关单位:

按照自治区、市“蒙速办·一次办”工作要求,现将《乌拉特后旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》印发给你们,请结合实际,认真组织落实。

                                                                                                                                              乌拉特后旗推进政府职能转变和

                                                                                                                                             “放管服”改革协调小组办公室

                                                                                                                                                               2021年3月25日

乌拉特后旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案

为持续深化“放管服”改革，提升审批服务效能，按照《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》和《巴彦淖尔市关于贯彻落实自治区“蒙速办·一次办”工作实施方案的通知》文件要求，结合我旗实际，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记考察内蒙古重要讲话重要指示批示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，以打造“蒙速办”政务服务品牌为抓手，全面推行“蒙速办·一次办”工作，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，助力经济高质量发展。

二、总体目标

聚焦高频事项，经过梳理整合、流程再造，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，全力打造“蒙速办·一次办”品牌。2021年6月底前，与企业群众生产生活密切相关、业务量较大的103件事在全旗范围内实现“一件事一次办”。

三、主要任务

（一）统一编制发布办事指南。整合优化“一件事”涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，重点列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话等，编制统一的办事指南，通过内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端、大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。（旗政务服务局牵头，旗相关部门分工负责，2021年3月底前完成）

（二）统一设置线下综合窗口。优化升级旗政务服务大厅“一站式”功能，开设“一件事一次办”窗口，探索实行告知承诺、容缺受理，全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”。政务大厅使用自治区政务服务局统一设置的“一件事一次办”窗口标识。推进“一次办”延伸到苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务代办点，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。（旗政务服务局牵头，各苏木镇和旗相关部门分工负责，2021年4月底前完成）

（三）统一设置线上专栏。在内蒙古政务服务网和“蒙速办”移动端设置线上“一次办”专栏，提供办事指南查询、申请表格下载等服务，逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。探索有条件的部门先行实现线上办理模式。同时，兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。（旗政务服务局牵头，旗相关部门分工负责，2021年4月底前完成）

（四）组建专业队伍。“一次办”事项办理实行专人全流程跟踪服务。旗政务服务局组建专业队伍，负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。窗口工作人员数量根据办件量进行动态调整。（旗政务服务局、财政局牵头，旗各相关部门分工负责，2021年4月底前完成）

四、保障措施

（一）加强组织领导。各责任部门要高度重视，把推进“蒙速办·一次办”工作摆在突出位置，细化分解任务，压实责任。主要领导要亲自部署、推动、督查相关工作。旗财政局要将开展“一次办”所需资金纳入年度财政预算，给予充足经费保障。

（二）落实工作责任。各责任部门要紧盯任务时间节点，逐项落实工作任务，密切配合、上下联动、整体推进。牵头部门要敢于担当、勇于负责，积极发挥牵头作用；配合部门要主动作为、履职尽责，认真完成工作任务；旗各相关部门要配合政务服务局加快推进相关工作。

（三）加强督查考核。将“蒙速办·一次办”工作纳入“放管服”改革和政务服务绩效考核，并制定专项工作台账，定期调度、通报进展情况，推动工作落实。建立惩戒问责机制，对工作推进不力、损害企业群众合法权益的，依纪依法严肃问责。

（四）及时推广经验。因地制宜、积极探索、总结典型案例，并将经验做法及时报送旗政务服务局。旗政务服务局将对各部门各苏木镇的成功经验做法进行复制推广。

（五）加强宣传引导。建立健全企业和群众满意度评价机制，广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊杂志、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广，及时准确发布信息，做好政策法规宣传解读，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚共识。