乌拉特后旗政务公开

乌盖苏木党群服务中心以便民、利民、服务于民为理念，以“帮您办、一次办”为原则，最大限度地为乌盖苏木群众提供便捷、高效的服务，努力做到“一件事一次办”。2022年上半年，党群服务中心坚持做到分工明确、责任到人，严格执行有关规定，上半年政务公开、一卡通清册、卫生健康、退伍军人管理、民政救助、社会保障等窗口有关工作有序开展。

为保证服务中心能更好的服务党员、群众，乌盖苏木党群服务中心将采取“三实”举措，坚持目标导向、问题导向、服务导向，深入贯彻落实上三级关于党群服务中心的决策部署，着力把我中心打造成为苏木全覆盖、业务大融合、服务高效率、人人都满意的党群服务中心。现将2022年下半年工作计划如下：

• 阵地规范提实效。

为强化党群服务中心的建设、管理，按照《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》要求，以“九有”“五有”为标准，在我中心进行一次全面排查、整改，制作便民联系卡、办事指南、代办手册、完善台账，全面规范苏木便民服务中心以及各嘎查村便民服务站一体化部署、高标准规范建设工作，确保党群服务中心工作提档升级，推动党群服务中心的阵地建设更加规范、功能配置更加健全，做好各类检查迎检准备。

• 有序管理出实招。

制定并完善《乌盖苏木党群服务中心工作制度》，切实帮助群众办实事、解难事。实现制度完善化、管理透明化，坚持每日不定时查岗，严格落实一次告知、首问负责、限时办结、超时问责等制度，进一步完善叫号系统、评价系统、投诉受理等制度。公开线上线下监督电话，邀请旗政务服务局对窗口工作进行监督，以一流的窗口作风和形象，营造一流的服务环境。一是明确分工。目前乌盖苏木党群服务中心基本分为六大职能，分别为政务公开、一卡通管理、卫生健康、退伍军人管理、民政救助、社会保障，按照不同职能为乌盖苏木广大党员、群众提供全方位、一站式的服务。二是注重服务。围绕服务党员、群众这一主题，做好上对党委政府、下对群众百姓的对口服务，秉承服务至上的态度进行工作。三是加强培训。为不断提升服务能力和业务水平，下半年计划组织开展相关业务政策要求、工作制度、管理办法等学习培训，进一步提升业务能力，为做好每一项工作提供坚实的理论基础。

三、优化服务用实劲。

规范嘎查村便民服务站，提倡“干部多跑腿、群众少跑路”，让党群便民服务更加便捷优化。探索搭建党员志愿者服务平台，引入志愿服务项目，组织苏木、嘎查村党员群众积极参与各类志愿活动。计划评选“优秀嘎查村便民服务站”“乌盖人民满意服务窗口”“微笑之星”等优秀组织和个人，对工作规范、服务热心、群众满意度高的优秀组织和个人进行广泛宣传。一是优化服务主体。现有工作都是由政府和村级干部来分担，现准备让更多的党员群众参与进来，扩大志愿服务，择优选择青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、嘎查村志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等群体，并在上岗前对志愿者进行全面培训。二是优化服务载体。现有的微信通讯方式已经在群众中广泛运用，并成为通知消息的主要渠道，但是仍有一部分老人不能运用，要把传统的广播和现有的新媒体、微信用活，能把所有群众联系到一起。三是优化服务方式。党群服务中心现有工作人员除窗口服务外还负担其他工作内容，有时会形成服务窗口没有人，群众办事走空门，为避免这种现象造成群众对服务窗口出现不满，实行及时通报制，工作人员自觉将在岗情况通过微信群的方式及时通告，以免群众办事跑空，同时加强窗口间的相互协作，争取做到一岗多责，及时解决群众的办事需求。

乌盖苏木党群服务中心坚持以人民为中心，把破解群众办事的难点、堵点、痛点作为工作方向，持续拓展便民办事深度和广度、政务服务事项标准化、突出办事便捷化等工作做为突破口，一步一步扎实推进各项工作，将为民利民的好事办好办实，为乌盖苏木实现绿色高质量发展建功立业。