索引号 | whq_gaj/2022-12163 | 效力属性 | |
发布机构 | 公安局 | 文 号 | |
成文日期 | 发布日期 | 2022-12-22 |
为进一步转变工作作风,树立民警的良好形象,将窗口工作做的尽善尽美,2022年11月16日,治安管理大队多措并举,全面完善窗口服务质量。
一是强化思想教育,增强职责意识。针对个别民警责任意识不强、办事拖拉、存在冷、硬、横、推等问题,组织窗口民警进行对照自查,每周进行一次民警服务点评,每月集中进行一次思想教育,不断提升民警为民服务的职责意识。
二是强化队伍管理,塑造良好形象。制定窗口民警服务规范,严格落实民警受理接待群众制度,组织开展办证服务标兵、外管业务能手活动,同时公布投诉电话,从制度上落实和健全了民警的行为规范。
三是强化警务工作,提升服务质量。针对群众对办证流程,知之甚少,不知所云,为此在平时要注意接待群众,解答咨询问题,做好办事群众的引导和服务工作。免费为群众提供茶水、老花镜、急救箱、雨伞等实际用品,真正体现了人性化服务。
四是强化以民为本,确保零投诉。治安管理大队及时发现问题,第一时间解决,对群众所投诉的问题,主要领导负责,做到处理问题决不姑息迁就,时刻对队伍起到警示和教育作用。