近日，旗12345政务服务便民热线接到群众反映，乌拉特后旗巴音宝力格镇污水站后500米道路破烂，为群众出行带来了诸多不便。

巴音宝力格镇政府接到12345热线交办单后，高度重视，立即组织相关工作人员对反映问题进行排查。经与群众联系沟通并现场初步查验，找到了需要整修的路段，随即安排工作人员对该路段进行了整修和养护。

     “问题处理后，我们通过电话向问题反映人进行了反馈，反映人对处理情况表示非常满意。”巴音宝力格镇政府相关负责人说。

工作干得好不好，群众最有发言权。旗12345政务服务便民热线始终秉承受理群众诉求不做选择题，解决问题矛盾不做花架子，把急事当家事做，把小事当大事办，对群众的利益诉求绝不是简单地一转了之，而是建立了“受理、交办、督办、回访”的全流程工作机制进行办理，确保群众的合法、合理诉求及时、满意解决到位。

下一步，旗12345政务服务便民热线将继续倾听民意、集聚民智，拓宽问政于民谏言渠道，持续优化工作平台，不断提高群众的获得感和幸福感。