3月份，乌拉特后旗12345政务服务便民热线一系列扎实举措取得了显著成效，热线工单处办响应率、办结率、解决率和满意率均位列全市第一。

      乌拉特后旗12345政务服务便民热线自开通以来，始终坚持以畅通民意渠道、解决民生诉求为主旨，在改善民生、改进机关作风、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了积极作用。旗委、旗政府高位推动、提级督办，主要领导亲自批阅12345月报、周报、专报，亲自指挥调度相关职能部门，将热线工作列入重要议事日程，召开专题会议，对疑难问题全程督办，全力攻坚工作难点，高效解决群众急难愁盼问题。旗政务服务局制定完善工单办理、考核等各项工作机制，实行“一工单一专班”，全力打造群众满意的连心线、贴心热线和暖心线。旗纪委监委对相关部门不作为、慢作为问题，依法、依规、依纪严肃问责。经统计，乌拉特后旗12345政务服务便民热线3月份共受理工单36件，响应率100%；办结35件，办结率97.22%，较2月提升0.08%；解决满意工单数34件，解决率和满意率97.14%，较上月提升5.96%。“三率”均位列全市第一。

      成绩的背后是不懈的努力。下一步，乌拉特后旗12345热线将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关心关注的重点难点问题，充分发挥政民企“连心桥”作用，立足更高起点，聚焦更高水平，进一步提高热线工作水平，确保群众诉求“件件有着落，事事有回应”，增强群众获得感、幸福感、满意度。