“这个窗口好，实打实帮咱老百姓解决问题。”近日，在政务大厅办事的一名群众感慨地说。2月22日，乌拉特后旗政务服务大厅“办不成事”反映窗口工作人员接到群众反映的办理房产证相关问题后，做了诉求登记，并提供全程帮办服务，及时与相关部门沟通协调解决，最终该群众顺利补回房屋图纸。“2022年我从测绘公司领取房屋图纸和其他资料后交到政务服务大厅不动产窗口，今天来办理房产证，窗口工作人员告知我缺少3张图纸，需要我自己找测绘公司补图纸”群众认为这种做法不合理，多次奔走于不动产窗口和测绘公司等地反映，均无结果，随后找到“办不成事”反映窗口，顺利解决了问题。

“办不成事”反映窗口专门负责受理群众和企业在大厅办事服务过程中遇到的因审批手续、申请材料、推诿扯皮等因素而未能受理审批等堵点痛点难点问题，并全程跟踪督办落实，打通服务的“最后一米”，让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人管。乌拉特后旗政务大厅的相关负责人介绍。

这只是我旗政务大厅“办不成事”反映窗口实践的一个缩影。我旗重点打造“办不成事”反映窗口，着力解决与审批服务密切相关的企业和群众“急难愁盼”事项，以实际行动践行为民办实事、为企优环境。提升政务服务水平，就需要站在老百姓的立场上想问题、做事情。唯有各级工作人员将“办不成的事”，当成“自己的事”以此转变为“办得成的事”，才能够真正让人民群众满意。