乌拉特后旗政务公开

为深入贯彻落实习近平总书记关于加大营商环境改革力度的重要指示精神和党中央 、国务院决策部署，进一步营造稳定公平透明的营商环境，按照《优化营商环境条例》《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》《内蒙古自治区优化营商环境行动方案》《巴彦淖尔市委政府关于进一步优化营商环境的实施意见》、《巴彦淖尔市优化提升营商环境若干措施》和《乌拉特后旗优化营商环境工作方案》文件精神，结合我苏木实际，制定本方案。

• 总体要求

  牢固树立以人民为中心的发展思想，以更好满足市场主体需求、提高社会公众满意度为导向，对标营商环境评价指标，学习借鉴各地营商环境典型经验和先进做法，聚焦短板弱项，着力解决企业和群众办事的堵点、痛点和难点问题，不断激发市场活力和社会创造力，增强地区发展的吸引力和竞争力，推动经济高质量发展。

  二、重点任务

（一）全面提升线下服务水平。持续完善政务服务大厅标准化建设和管理，持续推动 “综合一窗”受理改革，配齐配强便民服务中心政务大厅综窗工作人员，最大程度实现“一窗”分类受理。增加嘎查基层政务服务网点，加快整合基层政务服务资源，苏木便民服务中心集中办理，真正做到“就近办”。苏木便民服务中心和嘎查便民服务站必须高效使用数字化、智慧化设施设备，切实提供高效、便捷的基层便民服务。大力推行政务服务线下预约办理，减少群众排队等候时间，让群众办事更方便。

（二）持续提升政务服务满意度。全面完善政务服务“好差评”评价体系，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度，提高线下窗口评价器覆盖率、使用率，畅通线上办件评价渠道，推动实现线上线下评价“应评尽评”，不断优化窗口工作流程，畅通群众诉求反映渠道，提升政务服务效率。

（三）全力做好“四办”工作。“一网办”方面，按照“应上尽上、全程在线”的原则，推进行政审批“全程网办”工作，加强网上办事宣传，实现更多政务服务事项网上易办、网上好办；“掌上办”方面，大力推广应用“蒙速办”app，实现“掌上办”政务服务事项“ 应上尽上”，积极拓展蒙速办主题集成服务和特色应用服务，推动办事预约、医院挂号、便民缴费、医保社保查询等更多便民高频事项在智慧政务服务终端全过程办理；“一次办”方面，依托全区一体化政务服务平台，推进网络、数据、业务和用户体系对接，将高频事项梳理整合、流程再造，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次办成、一窗发证”；“帮您办”方面，健全完善苏木镇、嘎查村二级代办帮办体系，指导督促苏木各办、中心开展代办帮办服务，按照全区统一安排部署，通过梳理制定公布代办帮办服务事项清单，在组建专业队伍、拓展服务方式、规范业务流程的基础上，为重群众提供代办帮办服务。

（四）加强网络延伸服务。解决边远地区群众办事难题。扩大“智慧广电+政务服务”覆盖面，有序推进智慧广电网络山后牧区全覆盖，配备视频连线专员，提升帮办代办服务水平，让广大牧民在家通过电视“一键问事、一键办事”。推行“政务服务便民直通车”“宝音志愿者协会+政务服务”工作模式，将便民服务高频事项打包送到苏木镇、嘎查村，为广大群众提供上门政务服务。

（五）全力提升创新创业活跃度。加强科技惠企政策宣传落实，对科技惠企政策进行广泛宣传，切实发挥创新政策措施红利效应，有效服务群众和企业创新创业。

三、保障措施

（一）加强组织领导。苏木调整优化营工作领导小组成员，党委书记任组长，党委副书记任副组长，其他班子成员担任成员，精心组织、统筹推进优化营商环境工作。

（二）强化协调配合。各责任领导要按照职责分工，牢牢把优化营商工作抓在手上，认真研究谋划，及时协调解决工作中遇到的困难和问题，确保工作有序推进、取得实效。各部门要各司其职、各负其责，找准定位，加强协调配合，坚决避免推诿扯皮等现象发生。

（三）严肃督查问责。加大督查力度，适时开展实地督查，推动工作落实；要建立惩戒问责机制，对没按时完成改革任务、工作推进不力的进行批评、公开通报；对不作为、慢作为、乱作为，损害企业和群众合法权益的依纪依法严肃问责。

（四）加强宣传引导。分层级、分系统开展业务知识学习和实际操作培训，加大政策解读、宣传以及其他地区典型经验和成功做法的推广力度。建立优化营商环境社会咨询机制，广泛听取社会各界的意见建议。积极引导企业群众网上办事、手机办事。要通过多种渠道，大力宣传各自工作成效、亮点特色，凝聚全社会力量深化改革，全力营造协同推动、改革创新、攻坚克难的良好氛围。