乌拉特前旗政务公开

10月1日至7日国庆假日期间，乌拉特前旗市场监管局依托投诉举报热线和互联网平台共接收各类群众诉求65件。其中，投诉15件、举报12件、咨询38件，目前，我局12315举报投诉中心已将国庆假期内接到的所有投诉、举报问题按流程分流、转办，已在规定时限内有序办理中。

一、餐饮与住宿服务类投诉举报较为突出。国庆期间，在外就餐、住宿的消费者增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉举报热点。假日期间，共接到食品类投诉举报11件，主要反映用餐环境卫生问题，部分预定宴会的宾馆客流量增加，服务跟不上问题等。比如：餐品变质、含异物；某些餐厅不能使用会员卡等，商家提供服务不明码标价，服务态度恶劣等。

二、涉嫌广告违法行为成为举报热点。假日期间，反映涉嫌广告违法行为的举报共5件，群众反映的涉嫌广告违法问题主要涉及广告中涉嫌含有虚假内容，使用绝对化用语，夸大产品效果或宣传产品本不具有的功效等。

三、加油机计量不足投诉举报上升明显。假日期间，共收到反映计量不准的投诉举报5件，主要是油箱容量与实际加油量不一致，或怀疑加油机示值误差超引起的投诉。

四、疫情防控不到位举报增加。由于近期疫情严峻，广大群众对疫情防控情况比较关注，当遇到进店不扫码，不带口罩，疫情防控不到位时，也会积极反映此类情况，在此，也提醒广大市民防控工作绝不松懈，请大家自觉遵守疫情防控各项规定。

五、家居用品类投诉举报主要涉及的问题有：家居用品类商品质量不合格，如存在外观破损、性能故障等情况，有意回避“三包”责任，不履行售后维修义务等。