乌拉特前旗政务公开

供水、供气、供热公司：

     为进一步提升我旗获得用水、用气、供热服务效率，提高服 务质量，优化营商环境，现就加强城镇供水、供气、供热行业服务质量管理相关事宜通知如下：

      一、各水气暖企业要按我局要求参加专题培训，学习相关法律法规、规范标准、上级政策、先进地区和企业的经验做法，提升水气暖行业整体服务质量和水平。

      二、各水气暖企业要建立健全并落实岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、 一次性告知制、帮办代办、主动靠前 服务等制度，并主动公开解读、推广宣传上级相关政策文件 企业各项制度，确保上级政策落实落地、企业制度广泛知晓。同时，要严格落实信息公开制度，对服务和收费项目实行清单管理，通过网上营业厅、实体营业 厅、政务服务大厅、微信公众号等线上线下多渠道全面公开 企业基本情况、服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、 审批依据和收费标准，主动接受服务对象和社会的共同监  督，形成“公开、透明”的企业经营环境。

      三 、各水气暖企业要进一步减少水气暖报装申请材料、压缩报装耗时；要多渠道推进网上申请水气暖报装业务，优化线上报装渠道，完善微信公众号、网上营业厅、蒙速办APP  等线上各项业务办理功能，实现报装、报装进度查询、费用 缴纳、更名过户、发票下载、维修、投诉、信息变更等全链 条业务“一网通办”“一窗办结”。请各水气暖企业认真贯彻落实通知要求，旗住建局将根据各地主管部门和企业的落实情况进行抽查督办。

联系人：秦锐(供水)、高占云(供气、供热)

联系电话：15904787866、13789582288

附件:巴彦淖尔市住建局关于加强城镇供水、供气、供热行业服务质量管理的通知

乌拉特前旗住房和城乡建设局 

巴彦淖尔市水气热服务质量.pdf

2023年7月12日