乌拉特前旗政务公开

乌卫健发〔2023〕233号

 乌拉特前旗卫生健康委关于印发

基层卫生健康便民惠民服务举措的通知

旗人民医院、中蒙医院、妇幼保健院医共体总院，各苏木镇卫生院、社区卫生服务中心：

现将《乌拉特前旗基层卫生健康便民惠民服务举措》印发给你们，请各单位结合实际认真组织落实，并及时将实施情况报送至旗卫健委基层卫生股。

联系人：赵静

联系电话：0478-2216461

乌拉特前旗卫生健康委员会

2023年10月8日

乌拉特前旗卫生健康委员会办公室                  2023年10月8日印发

乌拉特前旗基层卫生健康便民惠民服务举措

为进一步方便居民群众就近、便利获得基本医疗和卫生健康服务，提升居民群众获得感，根据《内蒙古卫生健康委关于印发基层医疗卫生健康便民惠民服务举措的通知》（内卫基层字〔2023〕357号）要求，结合我旗紧密型医共体建设工作，特制定乌拉特前旗基层卫生健康便民惠民服务举措。

一、指导思想

深入学习贯彻党的二十大精神，把党的二十大作出的重大决策部署付诸行动、见之于成效，学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想，强化实践实干实效，根据群众需求和当前服务实际，真心实意为群众办好事、解难题，切实提升群众在基层医疗卫生机构获得基本医疗和卫生健康服务的便利度和服务质量。

二、主要内容

（一）优化门诊服务供给。由旗卫生健康委统筹，通过医共体资源共享、远程医疗服务、名医工作室等方式保障每周至少3个工作日有一名主治医师职称以上临床专业技术人员在机构值守门诊服务，解决群众就诊需求，促进分级诊疗和基层首诊。结合实际推进基层卫生机构内部信息系统集成整合，优化“互联网+医疗健康”便民服务。有条件的基层医疗卫生机构可实行分时段预约就诊，优化院内就医流程。

（二）适当延长门诊服务时间。无急诊服务且诊疗量较大的社区卫生服务中心和苏木镇卫生院，可结合群众需求合理安排医务人员排班，适当增加门诊服务时间，工作日门诊延时服务1—3小时，或酌情在节假日、周六周日等增加门诊服务时间，方便居民尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务。加强对基层医务人员的关心关爱，对延时服务的工作人员要给予必要的补休、轮休或补助。

（三）预约号源向基层下沉。充分发挥家庭医生在预约转诊等方面的作用，紧密型医共体牵头医院至少20%预留门诊号源优先向辖区基层医疗卫生机构开放，由基层医疗卫生机构为辖区常住居民提供上级医院专科门诊预约服务，推进分级诊疗，满足群众及时到上级医院就诊的需求。

（四）方便群众就医开药。家庭医生可为符合条件的签约人群提供慢性病长处方、延伸处方、中医药“治未病”等适宜的服务。社区卫生服务中心、苏木镇卫生院全面实施高血压、糖尿病两慢病长期处方服务，为病情稳定的患者开具4-12周长期处方，并逐步扩大慢性疾病病种覆盖范围，保障慢性病患者长期用药需求。在确保信息真实和用药安全的前提下，对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者，经患者本人授权可由家属代开药。

（五）提升基层中（蒙）医药服务能力。实现社区卫生服务中心、苏木镇卫生院中（蒙）医馆提档升级。提升各基层医疗机构中药饮片、中（蒙）医非药物疗法诊疗能力。围绕儿童、老人、慢性病管理等提升中（蒙）医药健康管理服务能力。加强家庭医生签约团队中（蒙）医药人员配置，推广适宜的中（蒙）医药签约服务包。

（六）推行分时段预约并提供周末疫苗接种。社区卫生服务中心、苏木镇卫生院疫苗接种门诊全面推行预防接种分时段预约，提供预约周末疫苗接种服务，接种门诊结合服务能力、辖区居民服务需求、日常作息时间等合理分配周末预约号源，对工作人员合理安排值班和轮休。

（七）深化“一老一小”健康管理服务。各基层医疗机构建立并及时更新辖区内65岁及以上重点人群健康服务台账，加强主动联系和动态服务，根据健康需求分级分类做好健康管理和转诊转介服务。加强老年友善医疗机构建设，鼓励社区卫生服务中心、苏木镇卫生院设置老年人友好服务岗位或窗口，为老年人提供便利诊疗、就医咨询、导诊以及自助信息设备等协助办理服务。将0-6岁儿童健康管理纳入家庭医生签约服务，提供包括新生儿家庭访视、儿童体格检查、心理行为发育评估、中医药健康指导等服务。

（八）加强慢性病健康管理服务。加强高血压、糖尿病、冠心病等重点慢性病的早期筛查、干预、分类管理和健康指导。社区卫生服务中心、苏木镇卫生院对首次诊断为或处于为2型糖尿病、高脂血症、高血压初期的慢性病患者提供运动健身、饮食营养等非药物处方和戒烟、限酒、“三减（减油、减盐、减糖）”等建议，帮助其通过适量运动、健康饮食等方式控制肥胖等危险因素，恢复并保持健康状态。

（九）提升家庭医生签约服务质量。通过电话、微信、短信或信息化平台等多种方式加强家庭医生与签约居民的联系，每季度至少联络一次，及时回应群众健康咨询。对重点签约居民按照基本公共卫生服务规范和签约包服务内容开展相应频次的随访、履约服务。在充分评估前提下，对行动不便、失能失智的老年人、残疾人等确有需求的人群，要结合实际提供上门诊疗、药学服务、医疗护理、康复治疗、随访管理、健康指导及家庭病床等服务，提升老年人、残疾人对家庭医生签约服务的获得感和满意度。在提供上门服务过程中，要加强人员安全和医疗质量，确保人员和医疗安全。  

（十）增强群众基层就医体验。在社区卫生服务中心、苏木镇卫生院推行“一人一诊室”，保护患者隐私，维护就医秩序。设置和完善机构内就诊指南及路径标识，方便群众就医。合理设置诊疗等候区域，提供轮椅、座椅等便民设施，加强基层医疗机构环境整治，尤其是对诊室、候诊区和卫生间等重点区域的卫生管理，门诊公共卫生间要做到“两有一无”，即有流动洗手水、有洗手液（皂）、无异味。完善消防等安全保障设施，加强安全隐患排查。在社区卫生服务中心、苏木镇卫生院积极推行辖区常住或参加基本医保的居民门急诊、住院就医过程中的“先诊疗、后结算”一站式服务方式，提供多种付费渠道和结算方式。持续推动村卫生室医保结算，方便群众就近看病开药。

三、工作要求

各基层医疗卫生机构要切实提高政治站位，充分认识出台《基层卫生健康便民惠民服务举措》的重要意义，进一步强化责任担当，结合本地实际，加大宣传力度，提高人民群众在基层医疗卫生机构利用基本医疗和卫生健康服务的获得感和满意度。

 附件：乌拉特前旗基层医疗卫生健康便民惠民服务举措工作台账