乌拉特中旗政务公开

政务服务局关于2022年政务服务重点工作任务

   按照《巴彦淖尔市政务服务局关于召开重点工作部署会的通知》文件要求，我局对2022年重点工作任务进行了细化梳理：

一、“放管服”改革方面

1、持续规范行政权力运行

  梳理公布2022年度权责清单，加强政府部门权责清单管理，印发《政府部门权责清单管理办法》，加强权责清单集中调整和动态管理，建立政府部门权责清单与政务服务事项清单、行政审批中介服务事项清单、公共服务事项清单联合调整机制，确保各类清单准确、完整、协调一致。

2、持续推进投资审批制度改革。

  进一步精简整合审批材料，强化工程建设项目审批标准化、规范化，全面落实集成服务模式，持续推进“综合窗口”受理服务、“一张表单”申请；进一步推进多评合一、多测合一、区域评估标准化操作规范，落实告知承诺制，进一步强化并联审批，提高审批效率。整合优化竣工验收流程，简化竣工验收程序，实现联合验收“一口受理”、“协同推进”“一口出件”。

3、持续推进“证照分离”改革。

  着力推进“照后减证”和简化审批，持续推进涉企经营许可事项分类实施审批制度改革，压缩企业开办环节和时限，加强“证照分离”改革后续监管，确保改革政策落地落实。

4、全面推行政务服务一体化在线平台系统应用。

  进一步梳理各审批部门分散的、独立的纵向审批系统及审批事项清单，推进部门系统与政务服务平台之间的互联互通，整合无审批系统事项向政务服务一体化平台“一张网”集中，提高“综合一窗受理”应用水平。

5、深化“政银合作”改革，探索智能审批服务模式

  通过建立政银合作联盟，推进自助终端服务数据共享升级、优化审批服务数字化、智能化办理，以智能审批代替人工审批，以主动服务代替被动审批，积极推行政务服务自助终端贯通旗、镇、村三级政务服务网络，结合帮办代办服务工作，依托政务服务网，加强与农村金融、邮政、移动通讯等网点合作，推动政务服务事项向最基层下沉，全面推进实体大厅、政务服务网、移动终端、自助终端多方位服务实效。

6.企业开办、简易注销“一日办结”

  全面推行企业开办“无人工干预智能审批”，持续推进企业登记、印章刻制、申领发票及税控设备、社保登记、住房公积金、企业缴存登记等业务一网申请、多项联办。探索建立企业注销申请跨部门预检、清税证明准时传送“一件事”改革，“套餐式”服务模式。

7、电子证照推广应用

  推动根据审批部门电子证照需求清单，梳理申请材料与证照之间的关联，多领域全面推广电子证照应用。推行电子营业执照、电子施工许可证跨部门、跨层级、跨领域应用。

8.“四办”方面：

“蒙速办·一网办”

  持续推进“网上办”工作。配合完善好全市政务服务平台建设，与自治区和市级部门做好事项对接工作，逐步整合形成全市政务服务“一张网”。一是各部门要对内蒙古自治区政务服务平台发布的新事项清单及时认领，对认领事项做到100%及时编制和实时发布服务指南，公开办理流程。二是各部门自建系统要按照自治区要求尽快与一体化平台完成对接，涉及事项单位要全部使用一体化平台办件，并将平台实际应用情况列入政府年度绩效考核体系，强化日常监管应用。三是以“一网通办”为目标，实现涉企便民事项在全区一体化政务服务平台上全程网办，推进政务服务进一步向“蒙速办”移动端延伸，让市场主体和群众办事更便利、不求人。四是积极与各部门开展合作，加快推进政务服务事项“跨省通办”，让事项“异地可办、异地好办”，从根本上解决地域远、时间长、跑动大等问题。

“蒙速办·一次办”

  持续推进“一件事一次办”改革。制定“一件事一次办”服务规范体系，印发《“一件事一次办”服务规范》，制定告知承诺改革实施方案和容缺受理管理办法，进一步落实“一次办”工作方案，梳理、完善“一件事一次办”事项清单。持续推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”服务模式。深入推进代办服务网络建设，扩大代办范围，加强纵向联系，构建由专职工作人员、专职代办员、镇街级代办员组成的人员队伍，以代办窗口为龙头、社区、苏木镇代办点为触角的立体化代办服务网络。

“蒙速办·帮您办”

  深入推进“蒙速办·帮您办”工作。对重点投资建设项目，旗级各领域重大项目提供帮办代办服务，建立健全制度体系，完善帮办代办网络。结合工程建设项目审批制度改革工作，主动靠前，提前介入，动态关注进展，各部门联动，全程帮办代办为群众提供服务。健全“会商联审”工作机制和项目帮办代办服务专员机制，完善相应制度体系建设。

拟采用“电视＋政务服务”模式。通过政务服务网、广电网络在旗、镇两级政务大厅设立电脑端、电视端视频窗口，成立“远程帮办代办”专窗、村一级设立电视端视频服务，配置专职综窗人员实行帮办代办服务。引导农牧户家庭配置安装视频设备，让电视咨询、办理政务事项成为群众的“跑腿员”。

“蒙速办·掌上办”

  以达到“全民下载、全民使用”为目标，继续宣传推广“蒙速办”APP的普及应用，对水、气、暖等高频服务事项进行特色应用开发并上线APP，通过将全区一体化政务服务平台和“蒙速办”APP全面对接，实现报装、查询、缴费等业务全程网上办理，同时具备线上查询报装进度和意见投诉功能，让企业和群众在政务便利化上有更多的体验感、获得感、幸福感。

二、政务服务方面

  为全力做好政务服务工作，统筹政务大厅管理，2022年我局将从以下几个方面进一步提升政务服务。一是线下政务服务标准化。加强大厅日常管理，将进驻单位和工作人员纳入考核细则，通过每日不定时巡楼查岗，对进驻单位、工作人员到岗情况、办件质量和服务态度等进行全程效能监察，形成强化监督，不断推进政务服务标准化、规范化。完善包括延时、预约、上门服务在内的制度建设，努力提升政务服务水平，进一步优化营商环境，推动经济社会高质量发展。同时将苏木镇便民服务中心“九有”“五有”规范化建设情况设为日常监管指标，增加人员考勤、信息宣传等考核指标，有效推进基层服务优质化、高效化。二是监督评价标准化。在现有“好差评”制度的基础上，对指标进行细化梳理，强化“好差评”制度落实和处置结果运用，把“好差评”纳入各进驻单位日常工作和年度绩效考核中，针对企业和群众评价满意度高的单位和人员，按照国家有关规定进行表彰和奖励；对反复被差评、投诉，弄虚作假，故意刁难，甚至打击报复企业和群众的部门，依法依规严肃追责。通过细化指标、强化监督，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，引导群众作出客观公正的评价，持续提升政务服务满意度。

三、政务公开方面

  在旗委政府的正确领导下，我局通过大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加大主动公开、政策解读、回应关切力度，政务公开工作进展明显。2022年政务公开将继续狠抓重点工作落实主要任务。一是着力加强重点领域信息公开。切实做好老百姓关注关切事项、交通水利、防灾减灾等重大建设项目信息以及就业、教育、医疗、养老、征地、公共文化等领域的信息公开工作。加大医疗服务、药品安全、医保监管、疫苗监管、公立医疗卫生机构绩效考核结果等方面信息公开力度，并将信息公开具体落实到单位，规定时间节点提供信息并进行公开。二是加强常态化疫情防控信息公开。准确把握常态化疫情防控的阶段性特征和要求，重点围绕散发疫情、隔离管控、流调溯源、精准防控、冷链物流、假期人员流动等发布权威信息，扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作。在公开发布前要加强统筹协调，强化政府系统内部信息整合，统一步调对外发声。三是着力加强政策发布解读回应工作。持续提高政策发布解读数量与质量。围绕决策部署和政策措施加快落实，严格执行政策和解读“同步起草、同步审批、同步发布”制度，更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的解读，并采用多种解读形式全方位解读。对政策制订过程中收集到的普遍关注点和疑惑点，要有针对性地予以解答回应。四是推进政府信息公开平台优化发展。对于旗门户网站，加强完善政府信息公开平台建设，将政府网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。对于政务公开新平台各单位部门加强信息发布，做到信息“应公开尽公开，能上网尽上网”。