乌拉特中旗政务服务局参加巴彦淖尔市12345热线工作专题调度会议

3月14日，市政务服务局党组书记、局长周鹏程组织召开12345政务服务便民热线工作调度会，各旗县区、经济技术开发区政务服务局局长、热线调度中心负责人参加会议。

      会议通报了截至目前各地区12345便民热线未办结工单情况，听取了临河区、乌拉特前旗、五原县三个旗县针对当前热线工作存在的办结率低主要问题进行表态发言并汇报未办结工单办理情况及存在的疑难点，会同各旗县区12345热线负责人调度分析未办结工单办理情况、存在困难、后续打算，并对下一步工作进行再安排、再部署。

      会议强调，要把热线工作当作为民服务大事要事来抓，强化责任意识，发挥部门协调作用，为群众办实事好事。一是要提高政治站位，切实提高对 “12345”政务服务便民热线工作重要性的认识，增强做好政务服务便民热线工作的责任感和使命感。二是要狠抓工作落实，统筹协调，各旗县承办部门要加大工作推进力度，加强部门协调，采取有效措施，形成合力，共同推进疑难工单处理，提高工单办结率。三是要强化问题导向，切实为民解难，针对群众反映的一时无法解决的热线问题，要积极与诉求人沟通联络，做好解释答复工作，疏通群众心中症结，提升群众满意度。

      下一步，乌拉特中旗12345政务服务便民热线将严格落实本次会议精神，加快分析研究各项指标提升的工作方法，加强沟通联系与协作配合，形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的工作格局，严格按照工单办理要求按时满意办结，不断提升工单办理质量和群众满意率，切实发挥好12345政务服务便民热线联系群众的桥梁和纽带作用。