乌拉特中旗政务公开

为进一步提高企业和群众诉求的解决率、满意率，打造人民满意的热线服务，加强政府诚信建设，乌拉特中旗召开12345政务服务便民热线工作调度会议，政府办副主任图门乌力吉主持，旗纪委常委、监委委员梁海军，政务服务与数据管理局局长呼斯勒图，副局长何介鸣，12345热线各承办部门和苏木镇相关负责人参加会议。

   会上，传达了《关于优化12345热线诉求工单处办工作的通知》文件最新要求，并分析了目前各部门领域工单处办情况以及疑难工单推进情况。对未办结工单、超期工单等重点领域工单分类逐项进行梳理，对工作开展中存在的盲点、堵点、难点，进行了深入分析和讨论，并提出办理建议，督促各部门认真履行职责，加快推动工单办理工作。

   会议强调，一是各承办部门、苏木镇要高度重视，把12345热线工作摆在突出位置，切实提高做好热线工作的责任感、紧迫感。加强各部门之间沟通协调，采取有效措施，形成合力，共同推进疑难工单处理。二是加强知识库更新，及时对相关政策信息内容进行更新、校核、查漏补缺。对热线受理数据进行汇总分析，强化研判分析，根据热点内容提前完善知识点并更新知识库，将问题化解在萌芽。三是各承办部门、苏木镇主要领导、分管领导要亲自上手、亲自督导、对照各自分管领域，全面梳理本部门未办结事项，务必本月底实现未办结工单动态清零，全力提升我旗12345热线工单“响应率、办结率、满意率”水平。