乌拉特中旗推进政务服务向基层“四个延伸”送服务到群众身边

近年来，我局围绕基层便民服务体系，坚持以线上线下相融合，完善服务机制，创新服务模式，全面加强基层便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务向基层延伸，形成了“纵向联动，横向协作”的三级无缝隙政务服务体系，实现了政务服务“就近能办，少跑快办”。

一、主要做法

（一）“事”向基层延伸。

全面梳理苏木镇事项清单，明确苏木镇权责范围。建立政务服务向基层延伸集成群，全面提升政务服务的覆盖面和质量，打造基层“一站式”综合便民服务平台，实现政务服务事项“就近可办，多点能办”。

（二）“人”向基层延伸。

苏木镇场（街道）、嘎查村（社区）配备帮办代办人员，明确帮代办人员责任，制作细化帮代办人员责任清单，制定帮办代办人员考核激励机制，鼓励先进，鞭策后进。

（三）“链”向基层延伸。

为满足基层群众多样化的政务服务需求，我局积极探索创新服务模式。一方面，大力推行 “互联网 + 政务服务” 模式，引导群众通过手机 APP、微信公众号等线上渠道办理业务，实现了政务服务从 “线下跑” 向 “网上办” 的转变。例如，针对一些行动不便的特殊群体，开展了上门服务、预约服务等个性化服务，将政务服务送到群众家中，切实解决了他们的办事难题，让这些特殊群体感受到了党和政府的关怀与温暖。

（四）“物”向基层延伸。

加大投入、完善硬件，政务服务自助终端机逐步向苏木镇延伸。有光纤接入的稳定网络、配置适合的计算机，办公桌椅、复印机等办公设备，按需接入电子政务外网，合理设置办公场所布局，保障能满足正常的办公、信息公开等工作条件。

三、工作成效

“四个延伸”开展以来，共梳理镇级帮办代办事项76项，配套办事指南及办理标准，通过动态调整基层帮办代办事项清单，进一步明确基层可办事项，目前已累计为群众帮办代办27593件次；在10个苏木镇场、街道便民服务中心设立“一件事一次办”窗口，依托“高效办成一件事”，梳理向基层延伸“一件事一次办”事项6项，以专业的素养和贴心的服务赢得了群众的广泛赞誉。

在未来的发展中，我局将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断优化完善基层政务服务体系，为全旗经济社会高质量发展注入新的活力与动力。