乌拉特中旗政数局：力推“一件事一次办”，赋能政务服务新升级

在优化政务服务、加快政府职能转变、深化“放管服”改革及持续优化营商环境的背景下，乌拉特中旗政务服务与数据管理局积极作为，通过一系列创新举措，将多个部门相关联的“单项事”整合为面向企业和群众的“一件事”，实现审批流程的再造与服务的全面升级。

一、流程再造，实现服务“一次办结”

乌拉特中旗政务服务与数据管理局围绕企业全生命周期和个人重要生活阶段，按照不同应用场景和业务情形，对多个相关联的“单项事”进行了科学归集和合理设计。通过“减环节、减材料、减时限、减费用”的“四减”原则，推动流程再造，形成“一张清单、一个流程、一次表单”的高效审批模式。这一模式不仅整合删减了重复和过程材料，还将实现“多表合一、一表申请”和“一套材料、一次提交”。

二、设置专窗，打造“一窗受理”模式

为解决群众办事过程中的“难点、堵点、盼点”，乌拉特中旗政务服务与数据管理局将开设“一件事一次办”主题专窗。该专窗依托一次性告知、前台一窗受理、后台综合审批、综窗统一出件的流程，实现企业群众“只到一个窗、只填一张表、只交一次材料”即可办理多项业务的目标。

三、搭建平台，推动政务“数据跑路”

依托内蒙古自治区政务服务一体化平台，乌拉特中旗政务服务与数据管理局构建“一件事一次办”综合服务业务办理系统。该系统从申请人的办事需求出发，通过驱动多部门系统、数据、人员相互协同，为申请人提供跨部门和跨层级的主题集成服务。企业和群众不仅可以在线上进行申办，还可以通过资源共建共享、数据互联互通的方式，让数据在跨部门业务系统之间“跑起来”，从而打破政务服务数据壁垒，节省办理时限和成本。      

四、夯实队伍，提升“主动作为”能力为将群众满意作为工作的首要标准和价值取向，乌拉特中旗政务服务与数据管理局注重提升服务团队的服务意识和能力。通过对“一件事一次办”综合窗口办事人员定期开展培训，强化主动导办帮办意识，树立“人人都是首问责任人和帮办员”的服务理念。组建政务中心帮办代办队伍开展“个性化帮办”服务，提供多种便捷办理方式，并深入园区企业和项目现场查找堵点难点，“一企一策”提供解决方案。这些举措不仅提高了“一件事一次办”改革的成效，更打通了服务群众的“最后一公里”。

截至目前：乌拉特中旗政务服务与数据管理局已累计“一件事一次办”。办件量 8185 件。未来，政数局还将继续贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的工作要求，聚焦关联事项集成化、申请材料表单化、审批流程并联化、就近出证便利化“四化”思路，纵深推进“一件事一次办”迭代升级，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。