乌拉特中旗政务公开

1.常态化开展电子监察工作，并采取实地巡察和监控巡察结合的方式，由政务服务监察股和派驻政务服务局纪检监察组工作人员，坚持每天开展2次及2次以上纪律作风巡查，落实不定时巡楼查岗，对进驻单位工作人员到岗，履职情况和服务形象等进行全程监督，全面落实效能监察，严格责任追究。对上班时间发生的迟到、早退、缺岗等行为进行及时处理，力求避免违规违纪现象发生，并对相关管理工作进行调整和整改。经过常态化监察和监督，根据相关政务服务中心工作制度，我局会同共派驻政务服务局纪检监察组对于4名工作人员存在违纪违规的问题进行了处理和整改，及时防范了问题严重化，并起到了警示鞭策作用。

2.提升好差评机制利用率。为持续提升政务服务质量和效率，提升群众满意度，我局要求各进驻单位提升好差评机制利用率。政务服务局和各进驻部门签订了“承诺书”，各进驻单位已将“好差评”纳入到日常工作中，办理一件事做一次评价的工作制度，引导群众作出客观公正的评价。同时我局在政务服务大厅内外设立了多处投诉举报公告展板及投诉举报信箱，企业群众均可通过公开电话进行举报，工作人员将会第一时间受理并反馈结果，依法保护举报人合法权益。大厅窗口共安装平板评价器110套，产生“好差评”数据29892条，满意率为99.99%；发放调查表200份，收回125份，满意率为100%。

3.规范政务服务标准化管理。政务服务局强力推进自治区政务服务标准化管理，针对事项进驻大厅集中统一办理标准化、办事指南标准化、网上政务服务平台标准化、线下政务服务标准化、监督评价标准化等方面进行自查自纠，并取得了明显的成效。日常管理切实加强，努力提升政务服务水平，进一步优化营商环境，推动经济社会高质量发展。

4.“三集中、三到位”改革。以优化营商环境为契机，按照旗人民政府《关于深入推进“三集中三到位”行政审批制度改革的实施方案》要求，扎实推进“三集中三到位”改革任务落实，破解“前店后厂”难题，促进大厅之外无许可。全旗进驻政务大厅部门单位32个、进驻事项398项、进驻人员122人，部门进驻率为100%，事项进驻率达到99.4%。各部门单位进驻人员、进驻事项及授权情况等均以文件形式制度化。将公安、交警、住房公积金、退伍军人4个分大厅管理进一步规范化，服务水平明显提升。今年截止目前共办理各类事项13.2万件。