乌拉特中旗政务公开

第一条为了切实转变海流图镇党群服务中心作风增强工作人员服务意识和责任意识，树立良好的政府形象，根据《乌拉特中旗政务服务大厅运行管理办法(试行)》，制定本办法。

第二条首问责任人是指服务对象本人来访或通过电话、传真等通讯工具所接触的第一人;当有两位以上窗口人员在一起被询问时，职位高者为首问责任人，如均为相同职位级别人员，以服务对象所选择的人选为首问责任人。

第三条首问责任人对服务对象询问的问题和需办理事项有义务进行解答或提供帮助，不得借故推诿。

第四条属首问责任人业务窗口职责范围的，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知"制度，即向当事人一次解释清楚有关办理事项，需补充或携带的材料，以及如何办理等。

第五条不属于首问责任人业务窗口职责范围的，首问责任人应告知或尽可能帮助其了解承办单位或部门。

第六条由首问责任人引见的第一位负责承办服务对象需办事项的工作人员为相关窗口责任人。相关窗口责任人要按照工作职责，办事程序和时限要求，将服务对象需办事项快捷及时，认真负责地办理完毕，不得推诿、超时。

第七条服务对象需办事项因政策规定等原因不能办速的，首问责任人或相关窗口责任人要耐心地做好政策解释和说服工作。

第八条苏木镇党群服务中心全体工作人员应自觉遵守首问责任制的有关规定，对违规者按照苏木镇党群服务中心效能责任追究制追究责任，第一条为了切实转变海流图镇党群服务中心作风增强工作人员服务意识和责任意识，树立良好的政府形象，根据《乌拉特中旗政务服务大厅运行管理办法(试行)》，制定本办法。

第二条首问责任人是指服务对象本人来访或通过电话、传真等通讯工具所接触的第一人;当有两位以上窗口人员在一起被询问时，职位高者为首问责任人，如均为相同职位级别人员，以服务对象所选择的人选为首问责任人。

第三条首问责任人对服务对象询问的问题和需办理事项有义务进行解答或提供帮助，不得借故推诿。

第四条属首问责任人业务窗口职责范围的，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知"制度，即向当事人一次解释清楚有关办理事项，需补充或携带的材料，以及如何办理等。

第五条不属于首问责任人业务窗口职责范围的，首问责任人应告知或尽可能帮助其了解承办单位或部门。

第六条由首问责任人引见的第一位负责承办服务对象需办事项的工作人员为相关窗口责任人。相关窗口责任人要按照工作职责，办事程序和时限要求，将服务对象需办事项快捷及时，认真负责地办理完毕，不得推诿、超时。

第七条服务对象需办事项因政策规定等原因不能办速的，首问责任人或相关窗口责任人要耐心地做好政策解释和说服工作。

第八条苏木镇党群服务中心全体工作人员应自觉遵守首问责任制的有关规定，对违规者按照苏木镇党群服务中心效能责任追究制追究责任，