五原县政务公开

五原县政务服务中心：业务强化不间断，综窗培训“进行时”

今年以来，五原县政务服务中心深入推进“放管服”改革，大力推行政务服务“一网通办”，全面深化“最多跑一次”改革，实现政务服务集约化、标准化，为企业和群众提供便利化服务，积极推动疫情防控和经济社会发展取得“双胜利”，让“一网通办”跑出政务服务“加速度”。

为使“一网通办”改革顺利实施，3月23日，五原县政务服务中心邀请市局工作人员为大厅综窗人员及各部门审批办主任实施培训，此次培训涉及到322个事项，共9个部门30余人。

会上对各单位日常办理的高频事项进行一一梳理，进一步对内蒙古政务服务网和综合受理平台的规范应用操作、审批业务受理审查要点进行培训，解答各部门和综窗人员在办理事项过程中各类疑问，提升服务效能。培训会议结束后，市局人员带领综窗人员到医疗保障局、就业局、残联、市场监督管理局、不动产等部门窗口进行接件实操，通过多渠道业务培训提升窗口工作人员业务能力，切实突破业务瓶颈，打造“全能窗口”，不再“专人专岗”，所有业务“一窗受理、一窗通办”，改变以往不同业务不同窗口办理的模式，免去群众“找窗口”的烦恼，让群众办事享受“一窗通办”服务。

　　 “一网通办”优化了政务服务大厅窗口的设置，拓展了服务群众和企业的空间，拉近了政府和群众的距离。打破了传统条线式工作服务模式，改由综合服务窗口受理相关业务，提升了政务服务大厅工作人员整体素质，努力实现政务服务大厅“只找一个人，能办所有事”。　

下一步，中心将全面推进“一窗通办”改革工作，同时通过前台“老带新”、后台“一带多”等方式方法使工作人员尽快熟悉岗位职责、工作流程，审查要点等，努力实现群众和企业到大厅办事“最多跑一次”，为群众提供最贴心的引导、指导服务，打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的政务服务大厅。