五原县政务公开

为加强政民互动，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，五原县就业局“一把手”马嘉骏局长坐席“12345”热线，当起“承办员”，零距离解决群众反映的民生热点问题。

针对异新培训机构再就业培训退费的问题马局长对诉求案件办理情况进行核实，进一步研究、了解情况，并当即联系诉求人现场回复承诺办结时限。

回访结束后，马局长与单位领导干部进行了专题座谈，对当日的回访情况进行了交流，确定了解决方案。同时要求本单位承办员对其他待签工单，详细记录形成工单，安排专员及时调查处理，明确限期办理。对“12345”热线工作给予了认可与支持。

“喂，请问是秦XX吗?关于异新培训机构再就业培训退费的问题就业局是否为您解决？您对办理结果满意吗？”

“嗯，太好了！呵呵呵.......”

“12345”热线是政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，群众的信任是对热线工作人员最大的认可，多为群众办更多实事和好事是热线工作人员的不变初心。