五原县政务公开

12345政务便民服务热线是听民声、知民情、解民忧的重要途径。同时12345热线工作的推进是需要各部门间的沟通协调，齐心协力方能为企业、群众解决生产、生活中遇到的问题，努力让反映诉求的群众满意。

（一）大暖未接惹民愁

民有所呼，我有所应。近日，群众致电12345反映，我县隆兴昌镇胜丰巷5标段进行平房区改造工程从2021年开始施工直到2022年8月份还未完工，一直未接大暖无法进行厨卫改造，影响正常生活，希望住建局能及时处理此问题。接到12345派单任务之后，针对群众反映的问题，住建局迅速组织相关工作人员到现场查看，与当事人耐心解释沟通，目前施工企业已在陆续改造中，供暖施工将在排污管网施工完毕后进入施工。群众表示满意。

（二）墙体裂缝惹民忧

群众致电反映，五原县阳光国峰小区20号楼1单元从地下车库至楼顶出现墙体裂缝，群众希望住建部门鉴定是否存有随时坍塌的可能，希望通过住建局解决该问题。住建局接到12345调度中心派单任务后，迅速组织工作人员去现场查看。经核实，群众反映问题属实，当场责成开发公司逐条处理，开展维修，为小区居民解决安全隐患。

（三）尘土飞扬惹民烦

群众通过“12345”政务服务热线反映五原县隆兴昌镇华程园小区南的平房区，荣誉房地产有限公司正在施工，施工车辆从用户房子后面经过，尘土飞扬，造成空气污染和安全隐患。住建局接到12345督查工单之后，迅速组织质安股工作人员到现场查看，经核实后，要求企业加强工过程中扬尘治理，做好对道路洒水工作，减少尘土飞扬，为居民创造干净卫生的生活环境。

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自5月20日以来，我县共收到住建领域方面工单1434件，占全县诉求工单的74.8%，同期全市工单数量第一。

住建人虽然普通，却能在平凡的岗位上做出不平凡的工作。当我们在鲜花锦簇的街道中漫步，欣赏那绿树成荫的风景时;当我们在安谧平和的社区里享受着家庭的融融亲情时，您是不是感到一天的生活是这样的轻松快乐、平凡的日子是这样的轻松美好?是啊，一个城市的建设发展，凝聚着多少住建人的血汗呀！

12345，有事找政府！您的每一个诉求，都是在为建造我们的美好家园添砖加瓦！