五原县政务公开

五原县“12345”政务服务便民热线工作开展以来，始终秉承“群众利益无小事”原则，将热线工单承办工作作为提升政务服务的重要途径，及时落实群众反映的问题，切实维护群众合法权益。在各级领导的高度重视下，在各承办单位的积极配合与共同努力下，做了大量实实在在、卓有成效的工作。

近日，“12345”政务服务便民热线接到反映五原县阳光国峰存在楼内楼道照明灯损坏、楼道门没有设置门禁卡设施不完善的问题。诉求转办至物业服务中心，中心领导和工作人员及时到现场察看，专业分析后，对现场能够解决的问题立即解决，耐心细致的工作，让诉求人非常满意。

供暖时期了，“12345”接到金信小区供热管道损坏工单后，迅速派单物业中心，经排查并和换热站工作人员及时进行对接，管道修好了，居民的身心也都暖了。

大修基金的诉求一个接一个，物业服务中心积极响应，耐心解释，督促开发企业及时缴纳。坚持“群众利益无小事”的原则，及时落实群众反映的问题，切实维护群众合法权益。

“12345”热线将继续集中力量“办好人民满意热线”，聚焦群众急难愁盼，“点线面”同步发力，推动民生服务大提升。