五原县政务公开

为进一步深化“放管服”改革工作，优化营商环境，拓展政务服务领域和范围，提升“我为群众办实事”能力，解决偏远地区群众办事难的问题。2022以来，五原县积极探索政务服务新模式，推进政务服务智能化、云端化，充分利用第三方平台。近日在正式上线了“广电+政务服务”频道，下设旗县风采、旗县新闻、政务公开、部门信息、广电+政务服务、12345政务服务热线、苏木镇政务服务7个栏目。 县政务服务局通过与广电网络公司合作，将政务服务与智慧广电网络覆盖工程深度融合，实现广电端与县政务服务大厅综窗、12345政务服务便民热线的联通，为群众提供“广电+政务服务”线上服务。

群众可通过家中有线电视与县政务服务大厅综窗人员视频连线，享受线上业务咨询、事项办理进度查询等政务服务。“广电+政务服务”是通过智慧广电网络平台进行视频，将线下的实地办理转为线上的远程受理。县所有行政村、社区、便民服务站开通“广电+政务服务”功能区，县政务服务局共设立3个“远程视频”在线办理点（一楼大厅、三楼综合办、七楼12345政务服务便民热线），均已配备受理工作人员和相关工作设备。“远程视频”窗口操作方便简单，群众通过家中网络广电端拨打至五原县政务服务局链接到相关“远程视频”窗口工作人员，即可实现视频、音频交流、业务咨询、资料传递等。

 针对一些高频办理事项，办事群众根据业务办理需求首先提出视频审批申请，视频综窗人员受理后联系相关业务审批窗口的工作人员与申请人进行视频互动，“面对面”进行业务咨询，并现场进行远程演示，指导申请人操作。同时，申请人也可把所办理业务的相关资料通过微信平台传给工作人员进行预审，预审通过则可到现场或邮寄所准备资料原件到窗口核验后即可领证。“广电+政务服务”惠民工程开通后，为群众办理政务服务事项带来了极大的便利，缩短了办事时间，降低了办事成本，实现了“网络多跑路、群众零跑腿”。