五原县政务公开

胜丰镇便民服务中心让服务真正落地

胜丰镇“一站式”便民服务中心线上线下服务能力和水平持续提高，基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，让群众和企业办事更加便捷高效。

一是为紧贴群众实际需求，整合各站办办事窗口，按照前台受理、后台审批、快事快办的模式，让服务真正落地。同时，加强人员培训，对办理的高频事项设置独立窗口，专人专办。在便民服务中心和14个便民服务站全部公开投诉举报电话，接受群众监督和建议，对办事过程中存在的问题及时改进，疑难和复杂问题及时解决。二是规范管理，确认乡镇公共服务事项等清单目录，对能够承接的事项严格依规办理，确保办理的手续、材料等全部齐全。三是帮办代办制度，为基层特殊人群提供上门帮办代办服务，打通基层服务“最后一公里”。