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索引号 wy-zrzyj/2023-06815 效力属性
发布机构 自然资源局 文  号
成文日期 发布日期 2023-10-20
“听民情、解民困、分民忧” ——五原县自然资源局参加12345热线工作培训会
发布单位:自然资源局 发布人:苏蕊 发布时间:2023-10-20 点击量:0 字体:

为进一步提高政务服务水平,健全便民利民服务体系,充分发挥12345热线“听民情、解民困、分民忧”对自然资源工作的决策作用。10月20日,五原县自然资源局参加12345热线工作培训会。

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近年来,我局严格按照“听民情、解民困、分民忧”的目标,以高度的责任心和责任感,认真受理12345平台工单。坚持做到每日及时签收、处理答复,在加强与问题反映人沟通交流的同时,确保牵头办理的工单落实到位;确保能在规定时限内上报问题反馈与处理结果;确保在参与、协助配合的过程中积极主动,尽力尽责。

会议强调,一是要求真务实、遵守规定。对群众的各类诉求,符合相关政策规定的,要尽快处理,及时解决。不符合政策规定的,要上传佐证材料予以证实。二是要践行宗旨,为民造福。以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众的满意度作为工作考核的衡量指标。

下一步,五原县自然资源局组织并督促各股室、所协同推进,相互配合,落实好2023年12345政府服务热线工作。同时,以做好政务公开工作为基础,着力提升我局政务公开的标准化、规范化水平。



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