五原县政务公开

胜丰镇政务诚信建设工作制度

为贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作要求，不断提升我镇政务服务工作水平，结合实际，特制定本工作制度。

一、审批事项的清理和规范。全镇所有办事机构，要严格按照上级部门工作要求，依据法定权限开展工作，执行好上级有关审批流程的文件精神，真正落实一次性告知、首问负责、限时办结等工作要求，不断优化审批流程，压缩审批时限，提高审批效率，在便民服务大厅和各村代办点公开办事程序、办事期限和办事结果，完善便民服务制度。

二、提升办事人员服务水平。便民服务中心各窗口、全镇各站办和村代办点，要把优化营商环境、服务群众意识和提升政务服务质量摆在突出位置，坚持以对办事群众态度好一点、脾气少一点、耐心多一点、使群众跑腿少一点、办事快一点、满意多一点为目标，全面提升党员干部和工作人员的精神面貌，树立热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务、举止得体的暖心服务理念，持续改进窗口作风，严格做好群众来访、投诉及回复工作等。

二、持续规范政务公开。进一步明确信息公开的职责、程序、范围、形式等内容，定期在居民微信群将本年度重大决策、重点工作、政府预算、重大突发事件等群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息逐步有序公开，全方位加大政务公开力度。

三、加大监督惩处力度。镇纪委要加强对全体镇村干部服务群众质量的监督和管理，对于政务失信、慵懒散漫、态度恶劣、吃拿卡要等群众反映强烈的问题，依照党纪和有关法律规定给予党纪政务处分。同时做好容错纠错工作，常态化运用监督执纪“第一种形态”，通过咬耳扯袖、红脸出汗，帮助干部及时纠正错误，对投诉和举报失实、查无实据的，及时澄清、消除误解，真正保护干部干事创业的积极性。

胜丰镇人民政府

2023年7月20日