五原县政务公开

为学习借鉴信访工作先进经验做法，进一步拓展工作思路，提升工作质效，4月13日，五原县信访局党组书记、局长闫伟带领局领导班子成员、部分股室负责人到河北省蔚县信访局参观交流，学习交流先进工作经验和信访工作思路，蔚县信访工作联席会议办公室主任、信访局长李海明陪同交流。

在蔚县信访局局长李海明的陪同下，五原县信访局一行现场观摩了蔚县智慧信访“自助排号”、“自助查询”、“自助投诉”系统以及机器人接访、智能信访辅助系统运行情况；工作人员介绍了信访投诉、民生服务、三级接访、人民调解、信访听证等流程，演示了信访事项甄别、来访登记、视频接访、网上聊访以及快手直播接访等亮点工作；闫局长一行认为蔚县信访局的工作有很多亮点和值得学习借鉴之处，特别是智慧信访系统创新了信访工作方式，借助现代化、信息化办公软件，对信访工作流程进行了更新，加快了流转环节，通过网上信息进行高效盯办、督办，有效的提高了工作质量，使信访工作更便捷更精准更高效。

随后，在蔚县信访局二楼会议室，双方进行了座谈交流。双方围绕信访积案化解、越级走访治理、依法处理工作、网上三率提升、信访事项人民调解委员会等工作开展情况、经验成效等方面进行了深入交流探讨，与会人员畅所欲言，分享经验做法和亮点工作，气氛热烈融洽，交流座谈会在轻松愉快中进行。此次学习虽然时间短，但收获颇丰、效果良好，让人眼耳目一新，深受启发。闫局长表示，做好人民信访工作，要结合本地实际，拓展工作思路，找准工作着力点，运用法制思维和方式，让群众依法维权、理性信访，全力开创信访工作新局面。