五原县政务公开

在基层劳动人事争议调解仲裁的实践过程中，不同调解员对同类劳动争议案件进行调解时，结果可能会截然不同。有的调解员，三言两语，药到病除；有的调解员，费时费力，事倍功半。截然不同的调解结果，在于调解员的能力差异。调解员掌握一定的调解技巧，对于提升基层劳动纠纷案件调解率有相当大的帮助。结合自身的调解实践，调解工作要想取得最好的结果，调解员应该做到“一个提前，两手准备，三个透明，多管齐下”。

“一个提前”即调解员要提前了解双方当事人的情况。简单来说就是了解案件诉讼标的额的大小，案件纠纷事实是否清楚，双方当事人权利义务关系是否明确等情况，做到心中有数，最好可以提前与双方当事人进行沟通，了解双方当事人的性格脾气，以便制定最优的调解计划，从而更加容易地抓住双方争议的焦点。

“两手准备”即调解员要找到纠纷双方利益的统一面。这是纠纷双方在解决案件中的切入点，找到把纠纷双方统一到共同利益上来的有效途径，提出让纠纷双方都满意的解决办法。

“三个透明”即案卷材料透明、与本案有关的法律规定透明、解决纠纷的思路透明。之所以要强调三个透明，是为了给纠纷双方找到解决该案的最优方案，让纠纷双方明白解决这个案子最好的结果是什么，帮助纠纷双方找到最好的方式达成调解。

“多管齐下”即利用一切可以利用的软件和硬件因素，增加调解成功率。营造良好的调解环境在调解中形成一种彼此尊重、理性讨论问题的环境很重要，往往能够达成更积极的结果。