巴彦淖尔市政务公开

1-10月，全市12328热线受理业务环比增长12.82%

12328交通运输服务监督电话与12345双号并行以来，同频共振提供优质服务，及时回应群众关切、受理投诉举报、倾听意见建议。

1-10月份，全市12328热线共受理业务4082件，环比增长12.82%。其中信息咨询类460件，占比11.27%；投诉举报类3605件，占比88.31%；意见建议类17件，占比0.42%。主要以城市客运投诉举报类为主，即时答复率、转办工单率、完成电话回访率、回访满意率均为100.0%。

12328交通运输服务监督电话将继续以高效优质的服务，受理转办好群众来电，积极做好群众出行的“贴心人”，成为交通领域服务群众、建设和谐社会的民心通道，为群众出行提供平安、顺畅、便利的服务保障。